Termini e condizioni

I prezzi pubblicati s’intendono inclusi dell’aliquota IVA del 22% e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Per gli acquisti effettuati da soggetti residenti nel territorio italiano e in quello della Comunità Europea, l’IVA applicata è il 22%.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art.5 del D.Lgs 206/05 (codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, avete diritto di recedere, se il prodotto acquistato non soddisfa le Vostre richieste o non Vi interessa più, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare la richiesta di recesso a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a:

Rastelli S.r.l.

Corso Garibaldi, 197-199

26100 Cremona (Italia)

specificando descrizione e quantità dei prodotti che si intende restituire.

Il servizio clienti provvederà a ricontattarvi al più presto consigliandovi sulla modalità più idonea per il reso, per il quale le spese di spedizione sono a vostro carico (il D. lgs. 185/99 prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto).

Siete tenuti a restituire i prodotti, entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento della raccomandata, nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, al medesimo indirizzo indicato nella raccomandata, tramite corriere concordato con Rastelli S.r.l., predisponendo un adeguato imballo atto a garantire l’integrità dei prodotti.

Al ricevimento del pacco con il reso, sarà ns. cura verificarne l’integrità (compresi eventuale documentazione e accessori): nel caso del reso di articoli danneggiati o manomessi non si potrà provvedere alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti. Entro trenta giorni dal ricevimento della raccomandata e dei prodotti, e valutata l’integrità della merce, sarà nostra cura rimborsarvi, tramite bonifico bancario, delle spese sostenute per l’acquisto.

CONTATTI

Rastelli S.r.l. è molto attenta all’assistenza e alla completa soddisfazione del cliente.

È possibile mettersi in contatto attraverso seguenti canali di comunicazione:

  • Scrivendo una email a rastelli@rastelli.net
  • Telefonando al numero 39 0372 26300 (ore 9.30 – 12.30 e 15.30 – 19.30 dal martedì al sabato)
  • Scrivendo su whatsapp al numero +39 351 5593007
  • Scrivendo attraverso il modulo di contatti del sito internet

GARANZIA

Tutti i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto derivante dalla fabbricazione. Qualora il prodotto fosse danneggiato da spedizione e/o consegna, Rastelli S.r.l. provvederà a ritirare il prodotto danneggiato (accompagnato dalla confezione, documentazione e quant’altro inserito al momento dell’imballo dal produttore). Qualora il difetto fosse riscontrato, Rastelli S.r.l. provvederà a riparare o sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.

DOCUMENTAZIONE FISCALE

Per ogni acquisto Rastelli S.r.l. emette una fattura fiscale utilizzando i dati che il cliente rilascerà al momento dell’acquisto. La fattura verrà inviato insieme al prodotto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nella fattura o ci fosse la necessità di un nuovo invio Vi preghiamo di farci avere comunicazione all’indirizzo e-mail rastelli@rastelli.net oppure telefonando al numero telefonico precedentemente indicato.

SICUREZZA

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